訂閱、線路與故障解答

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請記下正確的使用者名稱，並為帳戶設定專用密碼，避免與其他網站共用。更換瀏覽器或裝置時，請使用原帳戶登入，才能找到相關訂單與訂閱。請勿在客服工單截圖中放入密碼；若無法登入，先確認輸入法、大小寫及前後空格，再透過使用者面板的工單入口說明情況。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依照用戶端提供的匯入或新增訂閱功能完成設定。訂閱連結用於取得線路設定檔，不是安裝程式，也不是一般網頁網址。匯入後請確認已選取設定檔並啟用用戶端連線，再開啟目標應用程式測試。取得訂閱連結需要登入；請勿將完整連結貼到公開討論區，截圖時也應遮住可識別資訊。

通常先在用戶端的訂閱管理或設定頁面選擇更新訂閱，完成後確認線路清單是否已更新。切換目前使用的線路不會重新取得訂閱內容；若更新失敗，請檢查本地網路、訂閱網址是否完整，以及使用者面板中的訂閱狀態。請勿急著刪除仍可使用的設定檔。如果面板顯示訂閱網址已更換，請改用新網址匯入，確認新設定檔可用後再移除舊項目。

支援不限裝置數同時連線，更換裝置不必為同一帳戶重新選擇方案。只要在新裝置登入原帳戶，取得對應平台的用戶端與訂閱並匯入即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。裝置數量不限不代表流量不限；使用同一訂閱的裝置請留意帳戶流量，下載、雲端同步與影片播放都可能持續消耗流量。

請統一從使用者面板的下載入口取得用戶端，並依裝置平台查看頁面說明。Android / Windows / macOS / Linux 登入後即可下載；iOS 的下載入口需有有效方案。若訂閱連結遭公開，請先移除公開內容，再到面板確認是否有重設入口；無法自行處理時請提交工單。重設後也要更新各裝置上的設定，避免繼續使用舊網址。

先暫時中斷用戶端連線，確認本地網路能正常開啟常用網站；如果本地網路本身異常，應先處理網路連線。接著重新啟用用戶端，確認目前設定檔與線路已選取，再換一條線路測試。若所有應用程式都受影響，請優先檢查系統代理、網路權限及其他網路工具是否互相衝突。若只有特定網站無法開啟，請保留錯誤訊息，接著針對應用程式或網站排查。

並非所有應用程式都會使用系統代理；有些 App 使用獨立的網路設定，也可能依目前的分流規則設為直連。先確認用戶端規則是否涵蓋目標應用程式或網域，再查看 App 本身的代理選項。如果用戶端提供虛擬網路接管功能，可依說明檢查權限與設定；但不了解用途時，請勿同時啟用多種接管工具。調整後重新啟動目標 App，再確認實際連線結果。

兩者發生在不同環節。訂閱更新是用戶端取得設定檔，線路連線則是使用現有設定檔建立網路連線；即使更新失敗，原有設定檔有時仍可繼續使用。請先確認面板中的訂閱狀態與網址，再查看用戶端訊息是無法取得內容、解析失敗，還是連線失敗。記下完整錯誤訊息後再處理，避免反覆刪除設定檔。提交工單時，請分別說明更新與連線的結果，方便判斷故障位置。

切換網路或從睡眠狀態喚醒，可能導致原有連線失效。先確認裝置已重新連上網路，再於用戶端中斷連線並重新連線；若仍然失敗，可關閉用戶端後重新開啟，並確認系統代理已恢復預期狀態。行動裝置也請檢查背景執行權限與省電設定，避免系統暫停用戶端。如果問題總是在相同情境發生，請記錄網路切換過程、裝置平台及用戶端訊息，而不只描述偶爾斷線。

請註明裝置平台、用戶端名稱、所選地區與線路類型、發生問題時的網路環境，以及哪些應用程式正常、哪些無法使用。補充完整錯誤訊息、發生時段及已嘗試的處理方式，比只說無法連線更容易找出問題。請先檢查記錄檔與截圖中的隱私資訊，遮住密碼、完整訂閱連結及其他帳戶憑證。請透過使用者面板提交工單，收到回覆後可在同一工單補充重新測試的結果。

線路類型描述的是連線路徑，並非適用所有網路環境的速度排名。IEPL 專線、中轉與直連的實際表現，也會受到本地電信業者、目標地區及使用服務影響。可先依使用目的選擇出口地區，再比較同一地區不同線路類型的實際體驗。不要只憑線路名稱認定哪一條一定較快；保留連線效果較好的線路，並記下容易發生問題的網路環境，方便日後有針對性地切換。

先暫停背景下載、雲端同步等工作，再確認本地常用網站的連線狀況。如果本地網站也明顯變慢，請優先檢查 Wi-Fi 訊號、路由器及電信業者的網路連線。若主要是目標影片播放卡頓，可在相同網路下切換到同一地區的其他線路，再觀察緩衝情形與畫質變化。測試時盡量維持條件一致，避免同時更換裝置、畫質與網路。尖峰時段的表現可能有所波動，不能以單次體驗推斷長期狀況。

VPNWine 涵蓋 90+ 個國家 / 160+ 條線路，實際可選項目請以使用者面板與訂閱中的線路清單為準。距離較近可作為初步選擇依據，但地理距離不等於實際網路路徑，也不能單獨決定連線表現。使用國際網站時，請考量目標服務所在的地區；觀看有地區限制的內容時，也要確認平台與帳戶的地區要求。選擇線路前，可先查看節點目錄，了解地區與線路類型的對應關係。

測速網站與目標服務可能使用不同網路路徑，因此下載測速結果不代表所有應用程式的實際體驗。影片播放也會受到平台地區、帳戶權限、裝置解碼能力及畫質設定影響；AI 工具則可能檢查帳戶地區、出口 IP 或服務資格。請直接以實際應用程式測試，並區分載入緩慢、播放緩衝與帳戶限制。若出現明確的地區或權限提示，請依平台說明確認條件，不要將所有錯誤都歸因於頻寬不足。

不能只憑原生 IP 標示判斷結果。平台可能綜合判斷出口 IP、帳戶地區、付款資料與自身服務規則，相關辨識方式也可能改變。線路能建立連線，不代表一定能存取某個平台的所有內容。請先確認平台支援的地區與帳戶條件，再於目標應用程式中測試；遇到地區提示時，請保留原始訊息與所選線路資訊。VPNWine 不會以地區標示承諾任何平台永久可用，實際情況請以連線測試為準。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日期每月重置，並非按自然月計算。選擇方案時，可依影片播放、下載及多裝置的實際用量，先確認方案級別與計費方式，再於使用者面板確認訂單。剩餘流量與訂閱狀態請以面板顯示為準；用戶端本機統計與帳戶端的計費統計可能採用不同計算方式。

流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；月訂閱流量則依開通日期每月重置。請先確認計費方式，再依自己的使用習慣比較，不要把流量包當成每月補充的流量。月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數。具體變更請在面板的確認頁面核對；若涉及既有訂單或流量包，請先提交工單確認處理方式。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的訂單進入付款流程，並確認訂單金額與頁面提示。付款後若狀態尚未更新，可返回訂單清單重新整理，先確認是否已有付款紀錄，避免重複操作。如仍有疑問，請透過工單提供訂單資訊、付款憑證及目前狀態的截圖；截圖中請遮住與問題無關的帳戶資料。請勿只憑用戶端的連線狀態判斷訂單是否完成。

提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過工單說明退款意願並提供相關訂單資訊，以便核對處理。完整適用規則請以使用條款中的退款條款為準；如果只是遇到連線問題，也可在工單附上錯誤訊息與線路資訊，但故障排除不能取代退款申請。請保留訂單與溝通紀錄，無須在工單中提供密碼或完整訂閱連結，後續進度可在原工單查看。

先查看帳戶總覽中的流量用量，再逐一檢查使用同一訂閱的裝置。高畫質影片、系統更新、雲端硬碟同步、背景下載及應用程式自動更新，都可能持續消耗流量；不限裝置數同時連線不代表方案流量沒有限制。可暫停不必要的背景工作，並檢查分流規則是否將原本不需要加速的流量也交由用戶端處理。如果懷疑訂閱遭他人使用，請依訂閱連結外洩的處理方式檢查並更新設定。